Fahrpreisnacherhebung Widerspruch

Benutzt ein Fahrgast ein öffentliches Verkehrsmittel und kann er bei einer Kontrolle keine gültige Fahrkarte vorweisen, wird er zur Kasse gebeten. Der Zugbegleiter oder Kontrolleur stellt dazu eine sogenannte Fahrpreisnacherhebung aus und dieses erhöhte Beförderungsentgelt beläuft sich auf 60 Euro. Doch bloß weil der Fahrgast keine gültige Fahrkarte hat, heißt das noch lange nicht, dass er bewusst schwarzgefahren ist. Und wenn der Fahrgast seine Schwarzfahrt nicht zu verantworten hat, hat er gute Chancen, die Strafzahlung abzuwenden. Es kann sich also durchaus lohnen, der Fahrpreisnacherhebung zu widersprechen.

►Musterbeispiel für einen Widerspruch gegen eine Fahrpreisnacherhebung

Generator: Widerspruch gegen eine Fahrpreisnacherhebung

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Anrede

Sehr geehrte Frau [Name],

Sehr geehrter Herr [Name],

Sehr geehrte Damen und Herren,

Einleitung

der im Betreff genannten Fahrpreiserhebung widerspreche ich hiermit.

hiermit widerspreche ich der Erhebung eines erhöhten Beförderungsentgelts, das mir mit der Fahrpreisnacherhebung Nr. ____________ in Rechnung gestellt werden soll.

mit der Fahrpreisnacherhebung Nr. ___________ vom __________ bin ich nicht einverstanden.

gegen die Erhebung eines erhöhten Beförderungsentgelts durch die Fahrpreisnacherhebung Nr. ___________ lege ich hiermit Widerspruch ein.

Hauptteil

Am ______________ bin ich mit ____[Verkehrsmittel und Linie, Nr. oder Name]____ von _________ nach ________ gefahren. Die Fahrkarte hierfür habe ich direkt am Serviceschalter verkauft. Die Beratung und der Verkauf erfolgten durch Ihre/n Mitarbeiter/in Frau/Herr ___________. Als Kunde sollte ich mich darauf verlassen können, dass Ihre Mitarbeiter die Tarife kennen und wissen, welche Fahrkarte wofür benötigt wird. Ich sehe es nicht als meine Aufgabe oder gar Pflicht, zu überprüfen, ob Ihr/e Mitarbeiter/in das richtige Produkt ausgewählt hat.

Für meine Fahrt von ________ nach ________ habe ich eine Fahrkarte am Fahrkartenautomat gekauft. Dort bin ich das Menü Punkt für Punkt durchgegangen, bis der Automat schließlich den Fahrpreis angezeigt und nach Bezahlung die Fahrkarte ausgedruckt hat. Für mich war jedoch zu keinem Zeitpunkt ersichtlich, dass mein Fahrziel in einer Tarifzone liegt, die durch die Fahrkarte nicht abgedeckt ist. Auf derartige Zusatzgebühren wurde weder innerhalb der Menüführung noch auf der Preistabelle auf dem Automaten hingewiesen.

Am ____________ bin ich von _________ nach ________ gefahren und hatte eine gültige Fahrkarte für die 2. Klasse. Allerdings waren dort alle Plätze belegt, viele Fahrgäste standen sogar in den Gängen verteilt. Da ich ___[z.B. im … Monat schwanger, gehbehindert, nach einer Verletzung/einem Unfall auf Krücken angewiesen o. Ä.]___ bin, war es mir unmöglich, die gesamte Fahrtzeit über im Gang zu stehen. Aus diesem Grund habe ich mich für kurzzeitig in einen Waggon der 1. Klasse gesetzt.

Die Fahrkarte, die Ihr Kontrolleur beanstandet hat, habe ich online auf der Internetseite _______________ erworben. Die Kaufbestätigung sowie den Zahlungsbeleg füge ich meinem Schreiben als Nachweise bei.

Da ich Berufspendler bin, habe ich schon seit langer Zeit eine Abo-Fahrkarte, die auf meinen Namen ausgestellt ist. Leider hatte ich meinen Geldbeutel an dem Tag, an dem die Kontrolle stattfand, zu Hause vergessen. Folglich konnte ich auch meine Fahrkarte nicht vorzeigen. Dies hole ich hiermit nach. Eine Kopie meiner Fahrkarte samt Zahlungsbeleg ist diesem Schreiben beigelegt.

Schlussteil

Da die erhobene Strafe meiner Ansicht nach unberechtigt ist, werde ich Ihrer Zahlungsaufforderung nicht nachkommen. Sollte ich in den kommenden 14 Tagen in dieser Sache nichts weiter von Ihnen hören, betrachte ich die Angelegenheit als erledigt.

Mit Blick auf Kundenfreundlichkeit und Service bitte ich daher, aus Kulanzgründen auf das erhöhte Beförderungsentgelt zu verzichten.

Die Fahrpreisnacherhebung entbehrt für mich daher jeglicher Grundlage. Denn ich hatte ein gültiges Ticket und es ist nicht mein Verschulden, wenn Ihre Mitarbeiter nicht über die notwendigen und funktionsfähigen Geräte verfügen, um E-Tickets auszulesen. Die geforderte Zahlung werde ich deshalb nicht leisten.

Da es somit keinen Grund gibt, ein erhöhtes Beförderungsentgelt zu erheben, gehe ich davon aus, dass die Fahrpreisnacherhebung damit vom Tisch ist.

Gruß

Mit freundlichen Grüßen,

Mit freundlichem Gruß,

Mit nettem Gruß

Das ist ein Musterbeispiel. So könnte ihr Schreiben aussehen.

Email

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Welche Gründe kann es für eine unfreiwillige Fahrt ohne gültiges Ticket geben?

Grundsätzlich ist der Fahrgast dazu verpflichtet, sich die richtige Fahrkarte zu besorgen, wenn er mit einem öffentlichen Verkehrsmittel fahren möchte. Und meistens muss diese Fahrkarte besorgt werden, bevor der Fahrgast einsteigt. Denn in vielen Bussen, Bahnen und Zügen ist es nicht mehr möglich, die Fahrkarte beim Fahrer oder Schaffner zu kaufen. Aber nicht immer ist der Fahrgast schuld daran, dass er ohne gültiges Ticket unterwegs ist. Kann er plausibel machen, dass er seine unfreiwillige Schwarzfahrt nicht zu verantworten hat oder nicht verhindern konnte, muss er die Vertragsstrafe nicht bezahlen. Doch wann liegt ein Grund vor, bei dem die Verkehrsunternehmen auf das erhöhte Beförderungsgeld verzichten? Im Alltag sind folgende Situationen typisch:

1. Der Fahrkartenautomat oder -entwerter funktioniert nicht.

Kann der Fahrgast keine Fahrkarte kaufen oder seine Fahrkarte nicht entwerten, weil der Automat defekt ist, muss er zunächst versuchen, einen anderen Automaten zu finden. Gibt es vor Ort keine anderen Automaten, aber dafür geöffnete Schalter, muss sich der Fahrgast dorthin wenden. Außerdem sollte der Fahrgast bei der Störungshotline anrufen, die auf dem defekten Automat steht. Oder er sollte sich zumindest das Datum, die Uhrzeit und die Nummer des defekten Automaten notieren. Besteht tatsächlich keine Möglichkeit, eine Fahrkarte zu kaufen oder zu entwerten, kann der Fahrgast in die Bahn einsteigen. Dort sollte er sich aber direkt an den Schaffner wenden und ihm die Situation schildern. Dies ist deshalb wichtig, weil an den Türen von öffentlichen Verkehrsmitteln oft ein Hinweis wie „Einstieg nur mit gültigem Ticket“ angebracht ist. Meldet sich der Fahrgast unaufgefordert beim Schaffner, signalisiert er damit, dass er nicht bewusst oder absichtlich gegen die Beförderungsbedingungen verstoßen hat. Der Schaffner wird dem Fahrgast dann zwar eine Fahrpreisnacherhebung ausstellen. Darauf wird er aber vermerken, wie die Situation war. Legt der Fahrgast diese Fahrpreisnacherhebung dann zusammen mit seinem Widerspruchsschreiben vor, sollte ihm die Vertragsstrafe erlassen werden.

Erklärt der Fahrgast hingegen nur, dass ein Fahrkartenautomat oder -entwerter kaputt war und kann er nicht belegen, dass er sich bemüht hat, sich seine Fahrkarte woanders zu besorgen oder zu entwerten, wird dies eher nicht ausreichen, um die Vertragsstrafe zu umgehen.

2. Die Fahrkarte ist ungültig.

Ist der Fahrgast mit einer Fahrkarte zum falschen Tarif unterwegs, stehen die Chancen gut, dass er keine Vertragsstrafe bezahlen muss. Voraussetzung ist aber, dass der Fahrgast nicht wissen konnte, dass die Fahrkarte für seine Strecke nicht ausreicht oder nicht gilt. Ein Grund hierfür kann sein, dass der Fahrgast von einem Mitarbeiter des Verkehrsunternehmens falsch beraten oder ihm am Schalter ein falsches Ticket verkauft wurde. Damit der Fahrgast diesen Nachweis erbringen kann, sollte er sich aber unbedingt den Namen des Mitarbeiters notieren. Ein anderer Grund kann sein, dass die Menüführung am Fahrkartenautomat so kompliziert oder unübersichtlich war, dass der Fahrgast den richtigen Tarif einfach nicht ermitteln konnte. Oder eben davon ausgehen musste, dass er ein gültiges und ausreichendes Ticket gekauft hat.

Schlechter stehen die Chancen, wenn der Fahrgast eine ältere Fahrkarte nutzt, die inzwischen abgelaufen ist. Sowohl an den Bahnhöfen und Haltestellen als auch in den Medien wird nämlich darüber informiert, wenn es Tarifänderungen gibt und wie lange die alten Fahrausweise noch verwendet werden können. Deshalb wird der Fahrgast hier kaum glaubhaft machen können, dass er nichts von den neuen Tarifen wusste. Gleiches gilt, wenn der Fahrgast beispielsweise eine Fahrkarte für die 2. Klasse gekauft hat, vom Kontrolleur aber in der 1. Klasse angetroffen wird.

3. Die Fahrkarte wurde vergessen oder ist verloren gegangen.

Erklärt der Fahrgast bei einer Kontrolle oder in seinem Widerspruchsschreiben, dass er zwar eine Fahrkarte gekauft, diese aber irgendwo vergessen oder verloren hat, hat er eher schlechte Karten. Dies gilt selbst dann, wenn der Fahrgast eine Quittung oder einen Kontoauszug vorlegen kann, der den Kauf einer Fahrkarte bestätigt. Denn eine normale Fahrkarte ist übertragbar. Allein durch den Kauf ist deshalb nicht belegt, dass der Fahrgast die Fahrkarte tatsächlich für sich selbst gekauft hat.

Anders sieht es aus, wenn der Fahrgast eine Fahrkarte hat, die auf seinen Namen ausgestellt ist. Ein solches Ticket ist nicht auf andere Personen übertragbar, sondern kann nur vom Fahrgast selbst genutzt werden. Seine persönliche Fahrkarte kann der Fahrgast nachträglich vorlegen, wenn er das Ticket zu Hause vergessen hatte. Hat er seine persönliche Fahrkarte verloren, kann er die Quittung oder einen anderen Kaufbeleg einreichen. In beiden Fällen muss der Fahrgast dann nicht mehr das erhöhte Beförderungsentgelt von 60 Euro, sondern nur eine kleine Bearbeitungsgebühr bezahlen. Wichtig ist aber, dass der Fahrgast seine persönliche Fahrkarte innerhalb der Frist vorlegt, die auf der Fahrpreisnacherhebung angegeben ist. Ist diese Frist abgelaufen, wird eine nachträgliche Vorlage nicht mehr anerkannt.

4. Ein E-Ticket ist nicht lesbar.

Ist ein elektronisches Ticket oder eine Fahrkarte mit Chip nicht auslesbar, so dass der Kontrolleur vor Ort nicht feststellen kann, ob die Fahrkarte gültig ist oder ob nicht, sollte sich der Fahrgast einen Kauf- und Bezahlnachweis besorgen. Wurde das Ticket von einem anderen Verkehrsunternehmen oder einem anderen Anbieter ausgestellt, sollte er sich die Gültigkeit bestätigen lassen. Reicht der Fahrgast diesen Nachweis zusammen mit seinem Widerspruchsschreiben ein, ist die Vertragsstrafe in aller Regel vom Tisch.

Wo und wie kann der Fahrgast einer Fahrpreisnacherhebung widersprechen?

Ist der Fahrgast ohne Fahrkarte oder mit einer ungültigen Fahrkarte unterwegs, muss der Kontrolleur eine Fahrpreisnacherhebung ausstellen. Dies gilt auch dann, wenn der Fahrgast keine Schuld an seiner unfreiwilligen Schwarzfahrt hat oder sie nicht verhindern konnte. Der Kontrolleur ist dazu verpflichtet, die Fahrpreisnacherhebung auszustellen. Und er darf keine Ausnahmen machen. Allerdings wird der Kontrolleur die Situation auf dem Formular vermerken, wenn der Fahrgast eigentlich alles richtig gemacht hat. Und auch wenn der Fahrgast der Meinung ist, dass die Fahrpreisnacherhebung zu Unrecht erhoben wurde, kann er sich dagegen werden. Dazu kann er ein Schreiben aufsetzen, in dem er der Vertragsstrafe widerspricht. Dieses Schreiben muss er dann innerhalb der Zahlungsfrist, die auf der Fahrpreiserhebung steht, an das Verkehrsunternehmen schicken. Die Frist beträgt meist 14 Tage. Wichtig zu wissen ist, dass die Frist ab dem Tag beginnt, an dem die Kontrolle stattgefunden hat. Dem Fahrgast bleibt also nicht viel Zeit!

Weist das Verkehrsunternehmen den Widerspruch zurück, kann der Fahrgast den Vorgang von einer Schlichtungsstelle überprüfen lassen. Diese Prüfung kostet nichts, eine mögliche Einigung kommt aber auf freiwilliger Basis zustande. Ansonsten bleibt dem Fahrgast nur der Gang vors Gericht. Allein schon aus Kostengründen macht es allerdings meist keinen Sinn, ein Gerichtsverfahren anzustrengen.